よくある質問(FAQ)


Avis および Budget とのレンタカー提携に伴う特典を教えてください。

・MileagePlus 会員が、Avis または Budget レンタカーを利用する場合は、次の特典を受けられます。united.com または cars.united.com サイトから、Avis または Budget のレンタカーを予約すると、United の割引コードを使って基本料金*の割引を受けられます。United サイトでの割引コードは次のとおりです。Avis ワールドディスカウント:A791500、Budget カスタマーディスカウント:B204900 MileagePlus 会員には、この割引コードの入力で、Avis と Budget レンタカーの基本料金がそれぞれ 最大35%、30%割引となります。
・特典対象の Avis と Budget レンタカーを有料利用する会員は、次に記載の MileagePlus 特典マイルを獲得できます。
・Premier® Platinum 以上の資格を持つ MileagePlus 会員は、レンタカー予約毎に 1,250 マイル。
・Premier Silver と Premier Gold 資格を持つ MileagePlus 会員は、レンタカー予約毎に 1,000マイル。
・United MileagePlus Chase カード会員は、レンタカー予約毎に 750マイル。
・上記以外の MileagePlus 会員は、レンタカー予約毎に 500マイル。

マイルを獲得できる複数の資格や会員を併用してのマイル獲得はできませんので、ご注意ください。MileagePlus Premier 資格を持つ United MileagePlus Chase Card 会員の場合、獲得できる特典マイル数が多い MileagePlus Premier 資格が対象となります。

MileagePlus Premier 会員は、avisstatus.mileageplus.com で登録することにより、以下に記載の Avis Preferred 資格を獲得できます。

・Premier Platinum と Premier 1K® 会員は、登録により Avis President’s Clubs 資格を獲得できます。
・Premier Silver または Premier Gold 会員は、登録により Avis Preferred Plus 資格を獲得できます。
・次のカードのプライマリー会員は、www.united.com/AvisChaseBenefit で登録することにより、Avis Preferred Plus 資格を獲得できます。United Club Card、United Presidential Plus Card、United Club Business Card、United Presidential Plus Card。

*割引となる基本料金は、利用時間と走行距離料金のみが対象となります。各種税金、手数料、任意選択のサービス料金は対象になりません。


MileagePlus Card で、レンタカー予約毎に750マイルを獲得できる会員資格を教えてください。

Chase が発行する各種 United MileagePlus クレジットカードのプライマリー会員は、予約毎に750マイルを獲得できます。


一つのレンタカー予約で、MileagePlus マイルと Avis Preferred ポイントのいずれも獲得できますか。

一つの予約で、複数の会員資格からのポイントを獲得できません。united.com または cars.united.com サイトでのレンタカー予約で、MileagePlus 会員番号を入力した場合は、レンタル料金に応じたMileagePlus マイルを獲得できます。


獲得したマイルは、何日くらいで MileagePlus アカウントに加算されますか。

獲得したマイル数は、レンタカー利用の終了から6~8週間でアカウントに加算いたします。レンタル利用で獲得するマイル数が500マイルを超える場合は、2回に分けてアカウントに加算いたします。具体的には、1回目に500マイルを加算し、2回目は、MileagePlus 資格や他のカード資格によって獲得した500を超える部分のマイル数を、5~10営業日で加算いたします。


MileagePlus マイルを獲得するためには、United の割引コードが必要ですか。

必要ありません。 〔https://cars.united.com](https://cars.united.com/ “cars.united.com”)サイトで、Avis や Budge レンタカーを予約する場合は、MileagePlus 番号の入力だけで結構です。


レンタカー料金の支払いにマイルを使うための条件を教えてください。

マイルを使った料金支払い条件につきましては、MileagePlus が自由裁量で決定し、予告なしに変更できます。会員がマイルを使ってレンタカー予約を確定するためには、アカウントにレンタカー料金のマイル支払分を満たすだけのマイル数が必要です。


特典レンタカーの予約でマイルを使う方法を教えてください。

united.com のホームサイト上に表示の〔車両タブ〕で、〔マイルを使ってレンタカーを予約〕を選ぶか、次のサイトにアクセスしてください。 https://cars.mileageplus.com


どのレンタカー予約でもマイルを使えるのですか。

サイトが表示する対象車両のすべてに対して、MileagePlus マイルを使って予約できます。ただし、対象車両が在庫切れで予約できない場合があります。また、一部地域や時間帯によっては、レンタカーをご利用いただけないことがあります。


Miles & Moneyについて教えてください。

Miles & Moneyは、マイルを使うレンタカー予約で、会員が選択できる支払い方法の一つです。アカウントに十分な MileagePlus マイル残高がない会員は、マイルと現金を組み合わせてレンタカー料金を支払うことができます。この場合、現金部分は主要クレジットカードでのお支払いとなります。


Miles & Moneyでの料金はどのように計算するのですか。

検索結果ページに表示されたレンタル車両は、予約に必要なマイル料金総額を記載しています。マイル料金総額を満たすだけのマイル残高がない場合、または一部の料金だけにマイルを使いたい場合は、ページ上の変更ボタンから使用するマイル数を変更できます。車両によっては、料金の支払いに必要な最低マイル数が設定されていることもあります。最低マイル数は、MileagePlus が自由裁量で設定できます。


Miles & Moneyの利用資格を教えてください。 

Miles & Moneyは、資格のある MileagePlus 会員のみご利用いただけます。この支払い方法が使える場合は、検索結果ページで表示されます。


レンタカー料金の支払いで使用したマイル数は、どのくらいの時間でアカウント残高から引き落とされるのですか。

支払いに使用するマイル数は、予約の際に〔予約を確認〕をクリックした時点で MileagePlus アカウント残高から差し引かれます。ただし、差し引き後のマイル数が表示されるまでには最大24時間かかります。


レンタカー予約に、追加運転者、チャイルドシート、GPSシステムなどのオプション項目を追加できますか。

当社サイトでレンタカー予約時にオプション商品も追加購入できます。ただし購入代金は、車両受取時に Avis または Budget レンタカー営業所にてお支払いください。オプション商品・サービスは、マイルを使って購入できません。Avia または Budget 営業所にて直接ご購入ください。


マイルを使ったレンタカー料金の支払いに関する一般的な質問の問い合わせ先を教えてください。

次のリンクから、当社ヘルプページに記載のカスタマーサービスまでチャットまたは電話でお問い合わせください。https://cars.mileageplus.com/en-us/help#/searchcars


レンタカー予約でマイルを使えないマイル除外日はありますか。

マイル除外日はありません。


どのくらい前からレンタカーを予約できますか。

レンタカーの予約日は、オンラインに表示している車両が確保できる限りいつでも予約できます。


レンタカーの予約をキャンセルできますか。

レンタカーのキャンセルは可能です。ただし、Avis または Budget のキャンセル規定が適用されます。オンラインでのキャンセルは、cars.united.com か cars.mileageplus.com から行えます。または、カスタマーサービスまでチャットまたは電話(電話番号は当社ウェブサイトをご覧ください)でもキャンセルできます。


レンタカーの予約を変更できますか。

オンラインで予約は変更できません。一部の変更は、レンタカー予約サイトに記載のカスタマーサービスまでチャットまたは電話で行えます。一部またはすべての料金の支払いにマイルを使用した予約は変更できません。この場合は、予約をキャンセルして再予約してください。変更内容によっては対応できないことがあります。また、レンタカー会社の利用規約が適用されます。場合によっては、変更に対応できない、または変更不可になることもあります。また、変更手数料や変更するレンタル日数に応じた追加料金が発生することがあります。詳しくは、レンタカー会社のご利用規約をお読みください。変更手数料や変更に伴う追加料金のお支払いは現金のみ(マイル不可)で、レンタル会社が受け付ける主要クレジットカードにご請求します。


予約したレンタカーを受け取らなかったり、事前にキャンセル連絡をしなかったりした場合はどうなりますか。

車両を受け取らなかった場合は、予約のキャンセルとみなします。マイルまたはMiles & Moneyで支払われたレンタル料金につきましては、全額を払い戻しできない場合があります。


Miles & Moneyで支払った場合、クレジットカードの取引明細書にはどのように記載されますか。

クレジットカード明細書には、「ET United Car Rental」と記載されます。


自分以外の人が運転者となるレンタカーの予約でマイルを使えますか。

できます。〔詳細〕ページの〔予約内容欄〕に、レンタル車両を受け取る運転者の氏名を記入してください。


他の旅行・航空会社サイト上で提供されているレンタカーの予約で、MileagePlus マイルを使えますか。

MileagePlus マイルは、cars.mileageplus.com サイトで提示されたレンタカーの予約のみで使えます。


MileagePlus サービスセンターや他のセンターに電話をかけて、マイルを使ったレンタカー予約ができますか。

できません。cars.mileageplus.com サイトでのみ、Miles を使ってレンタカーの予約ができます。


複数のアカウントを使って一つの予約ができますか。

できません。個々のレンタカー予約は、一つの MileagePlusアカウントでのみ行えます。

Updated at: Mon, 29 Jan 2024 16:16:26 GMT