Questions fréquentes

Quels avantages sont inclus dans le partenariat de location de voitures avec Avis et Budget ?

Veuillez noter que les adhésions et statuts éligibles multiples ne peuvent pas être combinés pour gagner des miles supplémentaires. Dans le cas où un membre MileagePlus possède le statut Premier et qu’il est également titulaire d’une carte United MileagePlus Chase, c’est le statut Premier qui prévaudra, ce qui permettra également de cumuler plus de miles de récompense.

Statut Avis Preferred offert pour les membres MileagePlus Premier qui s’inscrivent sur avisstatus.mileageplus.com :

*Le tarif de base comprend uniquement les frais de kilométrage et de durée. Les taxes, redevances et frais facultatifs sont exclus.

Quels titulaires de carte MileagePlus sont éligibles au cumul de 750 miles par location ?

Les titulaires principaux de toutes les cartes de crédit United MileagePlus émises par Chase sont éligibles au cumul de 750 miles par location.

Puis-je cumuler des miles MileagePlus et des points Avis Preferred pour la même location ?

Les membres ne peuvent pas cumuler des points et des miles pour la même location. Si vous faites une réservation sur united.com ou cars.united.com et que vous indiquez votre numéro MileagePlus, vous recevrez des miles MileagePlus pour cette location.

Quand les miles seront-ils crédités sur mon compte MileagePlus ?

Comptez 6 à 8 semaines après la fin de votre location pour que les miles soient crédités sur votre compte. Si vous avez cumulé plus de 500 miles pour votre location, ces miles apparaîtront comme deux entrées distinctes sur votre compte. Une première entrée correspondant à 500 miles sera créditée, et une seconde entrée correspondant à tous les miles supplémentaires gagnés en fonction du statut MileagePlus ou de l’adhésion à la carte sera créditée dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Dois-je utiliser le code de réduction United pour cumuler des miles MileagePlus ?

Non. Pour cumuler des miles, il vous suffit d’ajouter votre numéro MileagePlus à votre réservation Avis ou Budget effectuée sur https://cars.united.com.

Qui peut utiliser des miles pour les locations de voiture ?

L’éligibilité est laissée à la discrétion de MileagePlus et peut changer à tout moment, sans préavis. Chaque membre doit avoir suffisamment de miles MileagePlus sur son compte pour s’acquitter de la partie en miles de sa transaction.

Comment puis-je utiliser des miles pour louer une voiture ?

Rendez-vous sur united.com, puis sur l’onglet voiture de la page d’accueil, et sélectionnez l’option réserver avec des miles ou rendez-vous directement sur https://cars.mileageplus.com.

Puis-je utiliser des miles pour réserver n’importe quelle voiture de location ?

Vous pouvez utiliser des miles MileagePlus pour réserver toute voiture disponible proposée sur le site. La disponibilité des voitures de location est sujette à modification. Les voitures de location peuvent ne pas être disponibles dans certaines agences ou à certains moments.

En quoi consiste Miles & Money ?

Miles & Money est une option de paiement accessible à certains membres lorsqu’ils utilisent des miles pour une location de voiture. Si vous ne disposez pas de suffisamment de miles MileagePlus sur votre compte, vous pourriez être éligible au paiement combinant miles et argent. La partie monétaire doit être payée avec une carte de crédit reconnue.

Comment connaîtrai-je le montant de l’offre Miles & Money ?

Lorsque les voitures s’afficheront sur la page Résultats de recherche, la quantité totale de miles exigée pour la réservation apparaîtra. Si vous n’avez pas assez de miles ou si vous souhaitez n’utiliser qu’une partie de vos miles, vous pouvez cliquer sur le bouton « Modifier » en haut de la page pour modifier la quantité de miles à utiliser. Une quantité minimum de miles peut être exigée pour effectuer une transaction. Ce montant est laissé à la discrétion de MileagePlus.

Qui est éligible à l’option Miles & Money ?

L’option Miles & Money est accessible à certains membres MileagePlus seulement. Si vous y êtes éligible, elle sera affichée en haut de la page Résultats de recherche.

Dans quel délai mes miles seront-ils déduits de mon compte si je les utilise pour louer une voiture ?

Les miles sont immédiatement déduits de votre compte MileagePlus lorsque vous cliquez sur « Confirmer la réservation » sur la page Détails. Comptez jusqu’à 24 heures pour que la transaction apparaisse dans votre récapitulatif de miles.

Puis-je ajouter des conducteurs supplémentaires, des sièges auto, le GPS, et d’autres options à ma réservation de location de voiture ?

Vous pouvez ajouter ces options à votre réservation lorsque vous réservez avec nous, cependant le paiement de ces options se fera directement à Avis ou Budget lors du retrait du véhicule. Les options ne peuvent pas être payées en utilisant des miles, mais peuvent être payées dans les agences Avis ou Budget.

Qui puis-je contacter pour des questions générales sur l’utilisation de mes miles pour une location de voiture ?

Vous pouvez contacter le service client via la messagerie instantanée ou par téléphone en consultant notre page d’aide ici : https://cars.mileageplus.com/en-us/help#/searchcars.

Y a-t-il des dates auxquelles les miles ne peuvent pas être utilisés pour la location de voiture ?

Non, il n’y a pas de dates exclues.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver une voiture de location ?

Les locations de voiture peuvent être réservées à tout moment, dans la mesure où le stock de voitures est disponible sur le site Internet.

Puis-je annuler ma réservation de location de voiture ?

Les réservations de location de voiture peuvent être annulées sous réserve des politiques d’Avis et de Budget en réalisant l’annulation en ligne sur cars.united.com ou sur cars.mileageplus.com, ou en contactant le service client via la messagerie instantanée ou les numéros de téléphone fournis sur nos sites Internet.

Puis-je modifier ma réservation de location de voiture ?

Les modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne. Certaines modifications peuvent être faites en contactant le service client via la messagerie instantanée ou le numéro de téléphone fourni sur les sites Internet de réservation de voiture. Les modifications ne sont pas autorisées si une partie de la réservation a été payée en utilisant des miles. La réservation devra être annulée et une nouvelle réservation devra être faite. Toutes les modifications sont soumises à la disponibilité et aux politiques de la société de location de voitures. Dans certains cas, les modifications ne seront pas disponibles ou autorisées. Les modifications peuvent également faire l’objet de frais supplémentaires et/ou de redevances supplémentaires pour chaque jour de location, comme indiqué dans les informations sur la politique de la société de location de voitures. Le paiement de tels frais supplémentaires et/ou de telles redevances supplémentaires doit être effectué en argent, non en miles, à l’aide d’une carte de crédit reconnue, comme l’exige la société de location de voitures.

Que se passera-t-il si je ne me présente pas à ma réservation de voiture de location et que je n’annule pas à l’avance ?

Si vous ne vous présentez pas à votre réservation, celle-ci sera annulée. Si la réservation a été payée en utilisant des miles ou avec l’option Miles & Money, elle ne sera pas entièrement remboursée.

Comment la somme facturée en Miles & Money apparaîtra-t-elle sur mon relevé de carte bancaire ?

Elle apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire sous la mention « ET United Car Rental ».

Puis-je utiliser mes miles pour réserver une location de voiture pour une autre personne (un autre conducteur) ?

Oui. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page Détails et d’indiquer le nom du conducteur qui viendra retirer la voiture dans la section Détails de la réservation.

Puis-je utiliser des miles MileagePlus pour réserver des locations de voiture proposées sur d’autres sites de voyages ou de compagnies aériennes ?

Les miles MileagePlus ne peuvent être utilisés que pour réserver des locations de voiture sur cars.mileageplus.com.

Puis-je appeler le centre de service MileagePlus ou un autre centre téléphonique pour utiliser mes miles pour louer une voiture ?

Non, les miles ne peuvent être utilisés qu’en ligne sur le site cars.mileageplus.com.

Puis-je utiliser plusieurs comptes pour effectuer une réservation ?

Non, chaque réservation doit être effectuée depuis un seul compte MileagePlus.

Updated at: Mon, 29 Jan 2024 16:16:26 GMT