Preguntas frecuentes


¿Qué beneficios incluye la colaboración para el alquiler de coches con Avis y Budget?

Ten en cuenta que no se pueden combinar varias categorías o membresías para ganar millas adicionales. En los casos en los que se tenga la categoría Premier de MileagePlus y la membresía de la tarjeta United MileagePlus Chase, se aplicará la oferta Premier, que proporciona más millas de premio.

Categoría de cortesía de Avis Preferred para socios Premier de MileagePlus que se inscriban en avisstatus.mileageplus.com:

*La tarifa base solo incluye cargos por tiempo y kilometraje. Impuestos, tasas y cargos opcionales excluidos.


¿Qué titulares de la tarjeta MileagePlus son elegibles para ganar 750 millas por alquiler?

Los titulares principales de todas las tarjetas de crédito United MileagePlus emitidas por Chase son elegibles para ganar 750 millas por alquiler.


¿Puedo ganar millas MileagePlus y puntos Avis Preferred por un mismo alquiler?

Los socios no pueden recibir puntos y millas por el mismo alquiler. Si haces una reserva en united.com o cars.united.com e incluyes tu número de MileagePlus, recibirás millas MileagePlus por tu alquiler.


¿Cuándo se abonarán las millas en mi cuenta MileagePlus?

Las millas se abonarán en tu cuenta entre 6 y 8 semanas después de completar el alquiler. Si has ganado más de 500 millas por tu alquiler, las millas aparecerán en tu cuenta como dos entradas diferentes. Se abonarán, por un lado, 500 millas y, por otro, se abonarán las millas adicionales que se ganen en función de la categoría MileagePlus o la membresía de la tarjeta en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.


¿Tengo que usar el código de descuento de United para ganar millas MileagePlus?

No. Para ganar millas, simplemente añade tu número de MileagePlus a tu reserva de Avis o Budget realizada en https://cars.united.com.


¿Quién es elegible para canjear millas por alquileres de coches?

La elegibilidad queda a discreción de MileagePlus y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Cada socio debe tener suficientes millas MileagePlus en su cuenta para completar la parte de millas de su transacción.


¿Cómo canjeo millas por premios para coches?

Vaya a united.com, a la pestaña de coche en la página de inicio, y seleccione Reservar con millas o vaya directamente a https://cars.mileageplus.com.


¿Puedo canjear millas para reservar cualquier alquiler de coche?

Puedes canjear millas MileagePlus para reservar cualquier coche disponible que se ofrezca en el sitio web. La disponibilidad de los alquileres de coches está sujeta a cambios. Es posible que los alquileres de coches no estén disponibles en ciertas ubicaciones o en ciertos momentos.


¿Qué es Miles & Money?

Miles & Money es una opción de pago disponible para socios seleccionados cuando utilizan millas para alquilar un coche. Si no tienes suficientes millas MileagePlus en tu cuenta, es posible que puedas pagar usando una combinación de millas y dinero. La parte de dinero debe pagarse con una tarjeta de crédito reconocida.


¿Cómo sabré a cuánto asciende la oferta de Miles & Money?

Cuando se muestren los coches en la página de resultados de búsqueda, verás el precio total de la reserva en millas. Si no tienes millas suficientes para pagar el precio total en millas, o solo deseas utilizar una parte de tus millas, puedes hacer clic en el botón de edición en la parte superior de la página para editar la cantidad de millas que deseas canjear. Es posible que se requiera un número mínimo de millas para completar una transacción. Esta cantidad queda a discreción de MileagePlus.


¿Quién es elegible para Miles & Money?

Miles & Money está disponible para socios de MileagePlus seleccionados. Si esta opción de pago está disponible para ti, aparecerá en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.


¿Cuánto tardarán en deducirse las millas de mi cuenta si las canjeo por un alquiler de coche?

Las millas se deducirán inmediatamente de tu cuenta MileagePlus una vez que hagas clic en “Confirmar reserva” en la página Detalles. La transacción puede tardar hasta 24 horas en aparecer en tu resumen de millas.


¿Puedo añadir conductores adicionales, asientos de coche, GPS y otros artículos opcionales a mi reserva de alquiler de coche?

Puedes añadir estos artículos a tu reserva al realizarla con nosotros; sin embargo, el pago de estos artículos se hace directamente a Avis o Budget cuando recoges el coche. Los extras/artículos opcionales no son elegibles para el canje de millas, pero pueden adquirirse en las oficinas de Avis o Budget.


¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas generales sobre el uso de millas para alquilar un coche?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por chat o por teléfono en nuestra página de ayuda: https://cars.mileageplus.com/en-us/help#/searchcars.


¿Existen fechas en las que no se puedan usar millas para alquilar un coche?

No hay restricción de fechas.


¿Con cuánta antelación puedo reservar un alquiler de coche?

Los alquileres de coches se pueden reservar en cualquier momento, siempre que el inventario de coches esté disponible en el sitio web.


¿Puedo cancelar mi reserva de alquiler de coche?

Las reservas de alquiler de coches pueden cancelarse con arreglo a las políticas de Avis y Budget completando la cancelación en línea en cars.united.com o cars.mileageplus.com, o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat o los números de teléfono proporcionados en nuestros sitios web.


¿Puedo cambiar mi reserva de alquiler de coche?

Los cambios no se pueden realizar en línea. Puedes realizar algunos cambios poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat o del número de teléfono proporcionado en los sitios web de reserva de coches. No se permiten cambios si alguna parte de la reserva se pagó utilizando millas. La reserva debe cancelarse y volver a realizarse. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y a las políticas de la empresa de alquiler de vehículos. En algunos casos, los cambios no estarán disponibles ni permitidos. Los cambios también pueden estar sujetos a tasas o cargos adicionales por cada día de alquiler, según se indique en la política de la empresa de alquiler de vehículos. El pago de dichas tasas o cargos adicionales debe realizarse con dinero, no con millas, mediante una tarjeta de crédito reconocida, según lo requiera la empresa de alquiler de vehículos.


¿Qué sucede si no me presento a recoger mi coche de alquiler y no he cancelado la reserva previamente?

Si no te presentas a recoger tu coche de alquiler, se cancelará tu reserva. Si la reserva se pagó con millas, o Miles & Money, es posible que no se te reembolsen completamente.


¿Cómo aparecerá el cargo en el extracto de mi tarjeta de crédito al pagar con Miles & Money?

Aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito como “ET United Car Rental”.


¿Puedo usar mis millas para reservar un alquiler de coche para otra persona (otro conductor)?

Sí, en la página Detalles, simplemente introduce el nombre del conductor que recogerá el coche en la sección Datos de la reserva.


¿Puedo usar millas MileagePlus para reservar alquileres de coches ofrecidos en otros sitios web de viajes o aerolíneas?

Las millas MileagePlus solo se pueden utilizar para reservar alquileres de coches en cars.mileageplus.com.


¿Puedo llamar al centro de atención de MileagePlus u a otro servicio telefónico para canjear mis millas por alquiler de coches?

No. Las millas solo se pueden canjear en línea a través de cars.mileageplus.com.


¿Puedo utilizar varias cuentas para hacer una reserva?

No, cada reserva debe realizarse desde una única cuenta MileagePlus.

Updated at: Mon, 29 Jan 2024 16:16:26 GMT